以前こちらのスタジオを利用させて頂いたものです。門前仲町のスタッフさんは感じのいい方が多いですが、lava自体にとても不信感があります。店舗で半強制的に商品を買わされ、それが物凄く高額なものだったので、家族に返品するよう言われその日のうちにレシートありで返品したいと言いました。上長に確認しますと言われ、折り返しの連絡を待つことになりました。かなりの時間待ちましたが、折り返しの連絡がない為自分から再度電話を掛けるはめになり、最終的には強めの口調で、不可です！と言われ、サービス業としてなっていないなと思いました。社会人としての常識がなってなさすぎるので、お勉強して下さい。お金をドブに捨てたような気持ちになりました。封も開けていないし普通のお店なら絶対に返品してくれます。本当に悪徳商法の会社です。みなさんも気をつけて下さい。他の方も口コミで多く書かれていますが、lavaは店舗に直接電話が繋がりません。コールセンターを通しての連絡になるので、連絡を取るのがとても大変です。クラスもかなり大人数なのでリラックスできませんでした。男女混合の店舗だと了承して入った私の責任ではありますが、レッスン中の男性のニオイも気になります。中年男性のお客様が多く、寝そべった時に足が顔の近くに来て、吐きそうで本当に苦痛でした。両隣の人と手足が当たらないように気をつけながらレッスンを受けなければいけないので、綺麗好き、男臭いのが苦手な人はシンプルにストレスだと思います。。

ここの店舗のインストラクターから酷い対応をされて行けなくなり、会うかもしれない店舗で解約もしたく無かったので他店舗で解約しました。
店側のミスで自分が入っているセットにタオルが入っていない事を知らずタオルを触ってしまった所、「セットに入ってないので料金支払って下さい」「タオルを敷かずマットを使用するのは禁止です！」と他の人がいる所で大きな声で言われました。
せっかく時間を作って来たのにタオル如きで帰るのは勿体なかったので支払いをして着替え、再度カウンター前を私が通ると、急におしゃべりを辞めジロジロ見られました。
スタジオ前で先程大声で伝えて来たインストラクターに遭遇すると「タオルは料金をお支払いして使ってくださいね！」とまた言われました。
気分を害しましたしレッスン中も、私の近くに絶対近寄らず、スタジオから出る時に1人1人に挨拶をしているはずが私の時は無言でこちらから「ありがとうございました」と言っても無視されました。
帰る時も毎回鬱陶しいぐらいの商品の営業があるはずなのにこの日は全員に無視されました。